TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE YOMI

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma web Yomi (dominio: yomi.menu). Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma: Se refiere a Yomi, el sitio web y/o aplicación que ofrece servicios de gestión para restaurantes y negocios gastronómicos, incluyendo reservas, ventas online, delivery, sistema POS, gestión de activos y herramientas de marketing.
• Usuario: Toda persona física o jurídica que acceda y utilice la plataforma.
• Cuenta: El perfil personal o empresarial que el Usuario crea para acceder a los servicios de Yomi.
• Servicios: Todas las funcionalidades ofrecidas por Yomi, tales como gestión de reservas, procesamiento de ventas, administración de pedidos, integración con pasarelas de pago (ej. Mercado Pago) y herramientas de análisis (Google Analytics, Facebook Pixel).

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de la plataforma Yomi implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Yomi se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento, notificando a los Usuarios mediante aviso en la plataforma o por otros medios. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los términos vigentes.

3. Descripción de los Servicios

Yomi es una plataforma digital diseñada para facilitar la gestión integral de negocios gastronómicos. Entre los servicios ofrecidos se incluyen:

• Gestión de Reservas: Permite a los restaurantes organizar y administrar reservas de mesas.
• Ventas Online y POS: Facilita la realización de transacciones de ventas en línea y en puntos de venta físicos.
• Delivery: Coordina la entrega de pedidos a domicilio, gestionando la información necesaria de clientes y repartidores.
• Gestión de Activos: Ofrece herramientas para la administración de inventarios y activos operativos.
• Marketing y Análisis: Utiliza herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel para mejorar la experiencia del usuario y optimizar campañas publicitarias.

4. Registro y Creación de Cuenta

• Obligatoriedad del Registro: Para acceder a determinados servicios de la plataforma, es necesario que el Usuario se registre creando una cuenta.
• Veracidad de la Información: El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces, precisos y actualizados durante el proceso de registro y en el uso continuo de la plataforma.
• Seguridad de la Cuenta: Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña) y notificar inmediatamente a Yomi ante cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

• Uso Adecuado: El Usuario se compromete a utilizar la plataforma conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y el presente acuerdo, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, interferir o interrumpir el funcionamiento normal de los servicios.
• Contenido del Usuario: Todo contenido (comentarios, reseñas, imágenes, etc.) que el Usuario publique en la plataforma deberá ajustarse a lo establecido en estos Términos y no infringir derechos de terceros.
• Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra la seguridad de la información de otros Usuarios o de la propia plataforma.

6. Propiedad Intelectual

• Derechos Reservados: Todo el contenido, diseño, gráficos, software y elementos visuales presentes en la plataforma son propiedad de Yomi o de sus respectivos propietarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
• Uso Limitado: Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación de cualquier contenido de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de Yomi, salvo el uso personal y privado permitido expresamente.

7. Pagos y Transacciones

• Procesamiento de Pagos: Yomi facilita la realización de transacciones económicas mediante pasarelas de pago integradas, como Mercado Pago. El Usuario autoriza expresamente el procesamiento de sus datos de pago para completar las transacciones.
• Información Financiera: La plataforma recopila y utiliza datos financieros necesarios para la ejecución de los pagos, los cuales son tratados con estrictos protocolos de seguridad y en conformidad con la política de privacidad.
• Transparencia: Los precios, cargos y condiciones de pago se informarán claramente al Usuario antes de confirmar cualquier transacción.

8. Modificaciones y Actualizaciones del Servicio

Yomi se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente cualquiera de los servicios ofrecidos en la plataforma sin previo aviso. Las modificaciones en la plataforma, así como en estos Términos y Condiciones, serán comunicadas de manera oportuna y entrarán en vigor en la fecha de su publicación.

9. Limitación de Responsabilidad

• Disponibilidad y Errores: Yomi realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la plataforma, pero no se hace responsable por interrupciones, errores o fallos técnicos que puedan afectar temporalmente el servicio.
• Responsabilidad Limitada: En ningún caso Yomi será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, salvo en casos de dolo o negligencia grave comprobada.
• Fuerza Mayor: Yomi no será responsable de los perjuicios derivados de eventos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

10. Terminación del Servicio

• Por Parte del Usuario: El Usuario puede dar por finalizada su cuenta en cualquier momento, lo cual implicará la suspensión de su acceso a los servicios. La eliminación de la cuenta se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
• Por Parte de Yomi: Yomi se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la cuenta de cualquier Usuario que incumpla estos Términos o que, a juicio exclusivo de la plataforma, realice actividades que puedan afectar el normal funcionamiento de los servicios.

11. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Yomi, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Se insta al Usuario a revisar la Política de Privacidad para conocer en detalle cómo se recaban, almacenan y utilizan sus datos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la jurisdicción correspondiente. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se someterá a los tribunales competentes del domicilio social de Yomi, salvo que la ley disponga otra cosa.

13. Disposiciones Finales

• Acuerdo Completo: Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Yomi en relación con el uso de la plataforma.
• Nulidad Parcial: Si alguna disposición de estos términos fuese considerada inválida o inejecutable, el resto de las disposiciones permanecerá en plena vigencia.
• Contacto: Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con el equipo de Yomi a través de los canales de contacto dispuestos en el sitio web.

14. Descargo de Responsabilidad: Salud Alimentaria, Responsabilidad de Comerciantes y Repartidores, y Disponibilidad de la Plataforma.

Yomi actúa únicamente como plataforma de intermediación entre Comercios, Clientes y Repartidores. En consecuencia:

1. Salubridad y Calidad de los Alimentos

   • Todos los productos alimenticios ofrecidos a través de Yomi son elaborados, manipulados y despachados por los Comercios registrados en la plataforma.

   • Corresponde exclusivamente a cada Comercio cumplir con las normas de higiene, sanidad y seguridad alimentaria vigentes.

   • Yomi no asume responsabilidad alguna por daños, perjuicios, intoxicaciones, alergias u otros efectos derivados de la calidad, manipulación, conservación o consumo de los alimentos.

2. Pagos y Transacciones

   • El procesamiento de los cobros se realiza a través de pasarelas de pago integradas; los fondos son recepcionados directamente por el Comercio.

   • Yomi no es parte ni responsable de disputas, reclamaciones o devoluciones relacionadas con la recepción o transferencia de dichos fondos.

3. Servicios de Reparto

   • La contratación, control y supervisión de los Repartidores—ya sean independientes o provistos por el Comercio—corresponde exclusivamente a cada Comercio y/o al propio Repartidor.

   • Cualquier infracción de las normas de tránsito, falta de póliza de seguro, accidente o conducta ilícita ocurrida durante la entrega es responsabilidad del Repartidor y/o del Comercio que lo haya contratado.

   • Yomi no asume ninguna responsabilidad civil o penal por los actos, omisiones o riesgos asumidos por los Repartidores en el ejercicio de su actividad.

4. Disponibilidad de la Plataforma y Conservación de Datos

   • Yomi realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa, pero no garantiza funcionamiento continuo, libre de errores o interrupciones.

   • No será responsable por pérdidas de ventas, lucro cesante, datos de ventas, balances u otras informaciones afectadas por caídas del sistema, tareas de mantenimiento, actualizaciones u otras causas técnicas.

   • A fin de optimizar el uso de recursos de almacenamiento, los registros de venta con más de un (1) año de antigüedad podrán ser eliminados de la base de datos, eximiendo a Yomi de cualquier reclamación por la indisponibilidad de dichos datos.

15. Membresía, Tarifa y periodo de Prueba

Yomi se comercializa bajo suscripción mensual fija más comisión por ventas. Cada membresía comienza y finaliza el día 1 de cada mes e incluye una semana de prueba gratuita al contratar por primera vez, para que el Comercio configure la plataforma sin costo.

• Alta a mitad de mes: si el Comercio se incorpora después del día 1, paga únicamente los días restantes hasta el próximo día 1, descontando la semana gratuita.

16. Facturación, Pago de Cuotas y Comisiones

Al cierre de cada mes, el Comercio debe abonar:

• La cuota fija correspondiente al mes entrante.

• Las comisiones por las ventas generadas en los últimos 30 días.

El pago (vía botón “Pagar ahora” de Mercado Pago o coordinando con soporte) debe realizarse entre el día 1 y el día 7 de cada mes.

17. Suspención e Intereses por Incumplimiento

• Suspensión parcial: si no se paga antes del día 7, la cuenta queda en modo solo lectura (no se pueden aceptar pedidos online ni POS).

• Intereses compuestos: el saldo impago genera un 15 % de interés cada 30 días hasta su cancelación total.

• Acciones legales: impagos prolongados o reiterados podrán intimarse por carta documento y reclamarse judicialmente.

18. Derecho de Suspención y Eliminación de Uso Indebido

Yomi puede suspender o eliminar cuentas de Comerciantes, Usuarios o Repartidores que:

• Realicen actos indebidos o fraude (por ejemplo, pedidos falsos).

• Perjudiquen la reputación de Yomi, de algún Comercio, Cliente o Repartidor.

La decisión de suspensión o baja es a criterio de Yomi y no genera responsabilidad adicional para la plataforma.

19. Propiedad Intelectual y Representación Legal

Yomi, su denominación, logotipo, gráficos, diseños, textos y demás elementos distintivos son marcas registradas y están protegidos por derechos de autor, bajo titularidad de su diseñador.

• Marca Registrada: “Yomi” y su logotipo están inscritos como marca ante el INPI y no podrán reproducirse, distribuirse, modificarse ni emplearse, total o parcialmente, sin autorización expresa y por escrito de su titular.

• Derechos de Autor: Todos los contenidos gráficos y textuales originales de la plataforma (incluido el diseño del sitio, íconos y material promocional) se encuentran amparados bajo la Ley de Propiedad Intelectual.

• Representación Legal y Titularidad: Yomi está actualmente operado bajo la figura de monotributista, siendo el único responsable legal y propietario:

  • Nombre: Franco Ezequiel Ceballos

  • CUIT: 20-43028798-3

  • Condición: Monotributista (personería física)

• Facturación: Todas las operaciones comerciales y facturas se emiten a nombre de Franco Ezequiel Ceballos, quien asume plena responsabilidad fiscal y legal por la explotación de la plataforma.

Cualquier uso no autorizado de estos elementos será considerado una violación a la normativa vigente, facultando al titular a reclamar por vía administrativa, civil o penal.

20. Aisencia de Garantías

Yomi se proporciona “tal cual” y según disponibilidad, sin garantía expresa ni implícita de ningún tipo. En particular, Yomi no garantiza que la plataforma funcione de manera ininterrumpida, sin errores o se ajuste a un propósito específico. El Usuario acepta utilizar la plataforma bajo su propio riesgo, exonerando a Yomi de toda responsabilidad por fallos, interrupciones o resultados no deseados.

21. Cesión de Derechos y Obligaciones

Los derechos y obligaciones derivados de estos Términos son intransferibles sin el consentimiento previo y por escrito de Yomi. Cualquier intento de cesión, subcontratación o transferencia a terceros sin dicha autorización será nulo y no surtirá efecto.

22. Notificaciones y Comunicaciones

Para cualquier consulta, aviso o requerimiento formal, el Usuario deberá comunicarse exclusivamente por:

• WhatsApp: +54 9 343 5089630

• Correo electrónico: yomi.menu@gmail.com
  Las notificaciones enviadas a través de estos canales se considerarán efectivas al momento de su recepción, incluso si el destinatario no responde.

23. Enlaces y Servicios de Terceros

La plataforma integra y depende de servicios de terceros para su funcionamiento:

• Google Maps API (cálculo de rutas y tarifas de envío)

• Firebase (notificaciones push y chat interno entre Comercio y Cliente)

• Pusher (mensajería en tiempo real)

Yomi no controla la disponibilidad, cambios o interrupciones de estos servicios. Tampoco se responsabiliza por la privacidad, seguridad o contenidos gestionados por dichos proveedores.

24. Resolución de Conflictos

En caso de controversia, las partes se someterán primero a un proceso de mediación voluntaria. Si no se alcanzara un acuerdo en mediación, las partes podrán acudir a los tribunales ordinarios competentes.

25. Obligacion Tributaria

• Cada Comercio es responsable de emitir las facturas correspondientes y de declarar y pagar ante la autoridad fiscal competente los impuestos derivados de las ventas realizadas a través de Yomi.

• Yomi no remite ni facilita información de Comerciantes a ningún ente recaudador de impuestos (por ejemplo, la ARCA "antes AFIP"en Argentina) y no asumirá responsabilidad frente a terceros por el incumplimiento de estas obligaciones fiscales.

• Yomi no implementará acciones de cobranza ni aplicará sanciones en nombre de autoridades fiscales; dichas gestiones y responsabilidades recaen íntegramente en el Comercio.

Al utilizar/ Registrarse en la plataforma Yomi, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Fecha de última actualización: 15/05/2025